111 Online গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

111 online-এ প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ মানুষ তাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট করেন, গেম খেলেন। এই মানুষগুলোর বিশ্বাসটাকে আমরা কতটা গুরুত্ব দিই তা এই পেজে বিস্তারিতভাবে বলা আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি 111 online-এর ওয়েবসাইট (https://111online.xyz) এবং মোবাইল অ্যাপ — উভয়ের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় রাখা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় — সব কিছু এখানে পরিষ্কার করে বলা হয়েছে।

এই নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলে যাবে এবং নিবন্ধিত সদস্যদের অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।

111 online আপনার কাছ থেকে শুধুমাত্র সেটুকুই চায় যেটা ছাড়া সার্ভিস দেওয়া সম্ভব নয়। নিচে ধরন অনুযায়ী তথ্যগুলো ভাগ করে বলা হলো:

• নিবন্ধনের সময়: নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি কপি। এটি শুধুমাত্র বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়।
• পেমেন্টের সময়: মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট)। পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।
• ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে: ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, আইপি ঠিকানা, অ্যাপ ভার্সন এবং সেশন সময়কাল।
• গেমিং কার্যক্রম: বেটের ইতিহাস, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড এবং গেম পছন্দ — শুধুমাত্র সার্ভিস উন্নত করতে।

111 online আপনার তথ্য ব্যবহার করে শুধুমাত্র কয়েকটি নির্দিষ্ট কাজে। এর বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়ায়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• সাপোর্ট সেবা: সমস্যা সমাধানের সময় আপনার অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য দেখতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• সার্ভিস উন্নয়ন: কোন গেম বেশি পছন্দ হচ্ছে, কোন ফিচার কম ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে — ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া সমষ্টিগতভাবে।
• প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি: নতুন বোনাস, গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট বা সুরক্ষা সতর্কতা জানাতে।

বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করা বা প্রোফাইলিং করা হয় না। 111 online-এর বাইরের কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে আপনার তথ্য যায় না।

সরাসরি বলা দরকার — 111 online আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না, বা বিনিময় করে না। এই নীতি কোনো পরিস্থিতিতেই পরিবর্তন হবে না।

তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে, যা আগে থেকে জানা দরকার:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ বা রকেটে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন: মোবাইল নম্বর, পরিমাণ) তাদের সিকিউর গেটওয়েতে যায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ থাকলে এবং শুধুমাত্র চাওয়া তথ্যটুকুই দেওয়া হয়।
• নিরাপত্তা জরুরি অবস্থা: আপনার অ্যাকাউন্টে বা 111 online-এর সিস্টেমে গুরুতর নিরাপত্তা হুমকি দেখা দিলে।

পেমেন্টের বিষয়টা সবচেয়ে সংবেদনশীল এবং এটা নিয়ে সদস্যদের সবচেয়ে বেশি চিন্তা থাকে — এটা স্বাভাবিক। 111 online-এ পেমেন্ট কীভাবে কাজ করে সেটা পরিষ্কার করে বলা দরকার।

যখন আপনি বিকাশে ডিপোজিট করেন, তখন আপনাকে 111 online-এর ভেতরে নয়, বরং বিকাশের নিজস্ব সিকিউর পেমেন্ট পেজে নিয়ে যাওয়া হয়। আপনার বিকাশ পিন সরাসরি বিকাশের সিস্টেমে যায় — 111 online-এর সার্ভার শুধু লেনদেন সফল হয়েছে কিনা তার নিশ্চয়তাটুকুই পায়।

• আপনার বিকাশ/নগদ/রকেট পিন 111 online-এর কোনো সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে ট্র্যাক করা হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে সংযোগ সবসময় SSL/TLS এনক্রিপ্টেড।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই নম্বরে যায় যে নম্বর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত।
• অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকে দেওয়া হয় এবং সদস্যকে জানানো হয়।

111 online-এর ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সার্ভিস সহজ করে তোলে।

আমরা কোন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন চালু রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা, গেমের পছন্দ ও প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে, লোডিং সময় কেমন — এই সমষ্টিগত তথ্য পরিষেবা উন্নত করতে।

তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ 111 online-এ ব্যবহার হয় না। মোবাইল অ্যাপে কুকিজের পরিবর্তে ডিভাইস স্টোরেজ ব্যবহার করা হয়, যা একই উদ্দেশ্যে কাজ করে।

111 online-এ অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার আছে। এগুলো জানা থাকলে প্রয়োজনে ব্যবহার করতে পারবেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে কী কী তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ভুল সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল থাকলে সাপোর্টের মাধ্যমে ঠিক করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করা যাবে — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: বোনাস বা প্রমোশনাল মেসেজ না পেতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট চ্যাটে বা support@111online.xyz-এ যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

111 online কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না এবং এই বয়সের নিচে কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC চাওয়া হয়।

কোনো অভিভাবক যদি জানতে পারেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান 111 online-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে support@111online.xyz-এ জানান। সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

111 online অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।

তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখতে হয়:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর।
• জালিয়াতি সংক্রান্ত রেকর্ড: প্রয়োজন অনুযায়ী।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 111 online-এর গোপনীয়তা বিষয়ক দলটি আপনার সমস্যা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ইমেইল: support@111online.xyz (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য সাবজেক্টে "Privacy" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে ২৪/৭ বাংলায় সাথে কথা বলা যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ গোপনীয়তার সাথে এবং অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়।